Гарантии и сервис

Сервисный центр имеет право отказать в гарантийном обслуживании оборудования в таких случаях:
— были изменены, стерты или неразборчиво прописаны в документах типовой или серийный номер изделия, дата продажи;
— были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование, эксплуатация изделия не по назначению;
— дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
— при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;
— неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
— производилось вскрытие, ремонт частными лицами или организациями, не имеющими на это соответствующего разрешения;
— неисправности, вызваны заменой частей/деталей изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, не соответствующих требованиям эксплуатации;
— в случае неправильного обновления программного обеспечения для устройства;
— в случаях небрежного обращения, повышенного износа в результате использования в профессиональных целях (для извлечения прибыли);
— для бытовой техники — неисправности, вызванные образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи и других чужеродных образований;
— дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Гарантия не распространяется на элементы питания, шнуры, картриджи, красящие ленты, прочие расходные материалы и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности, а также аксессуары, идущие в комплекте с изделием. Гарантией не предусматривается претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным предприятием-производителем.

В случае возникновения проблем с изделием
В случае возникновения проблемы с приобретенным изделием, вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр (АСЦ) производителя для выяснения причин неполадки (либо вызвать на дом специалиста сервисного центра, если речь идёт о крупногабаритной и тяжёлой технике).

По заключению АСЦ возможен:
— гарантийный ремонт, который выполняет АСЦ; — замена изделия или частей изделия авторизированным СЦ; — отказ АСЦ в ремонте изделия (в случае нарушения покупателем инструкций и правил по эксплуатации); — замена товара продавцом, в случае предоставления АСЦ документа (акта) о невозможности ремонта по причине заводского дефекта в изделии.

На полной версии нашего магазина вы сможете ознакомиться с условиями возврата и обмена товара, монтажа и установки техники.